На какие товары распространяется гарантия?

Гарантийный срок на качели – 1 год со дня покупки, на качели-беседки и беседки – 2 года. Для предъявления претензии по качеству обращайтесь к продавцу, предъявив чек на совершенную покупку.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Внимательно читайте правила эксплуатации и соблюдайте их при использовании качелей. Гарантия не распространяется на изделия, если причиной дефекта будет являться неправильная сборка или нарушение правил эксплуатации и хранения, а также повреждения металлических деталей или элементов текстильного комплекта вследствие небрежного применения.

Материалы, применяемые для изготовления тентов и чехлов текстильного комплекта, имеют свойства определенной защиты от ультрафиолетового излучения и влаги (дождя, тумана). Однако при длительных воздействиях солнечного излучения возможно некоторое изменение цвета тента, а при длительных и обильных осадках - протекание. Поэтому необходимо обеспечивать элементарную защиту матрасов и подушек в перерывах между использованиями, перемещая их в закрытое помещение или закрывая непромокаемым материалом. Рекомендуется также для этих целей использовать различные чехлы-укрытия из ассортимента интернет-магазина.

Как и в течение какого времени происходит возврат денежных средств?

Вы вправе отказаться от приобретенного товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 20 дней).

Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться к оператору (в любое удобное время в соответствии с графиком работы магазина) и предоставить:

· товарный чек;

· товар в оригинальной упаковке;

· документ, удостоверяющий личность;

· банковскую карту, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта).

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).

Для замены браковоной части или товара целиком просьба написать нам на sales@dachamebel.ru или позвонить по телефону 8(903)002-45-47.

Необходимо будет предоставить:

1) Общую фотографию товара;

2) Фотографию браковонной части или детали;

3) Фотографию упаковки.

Уважаемые Покупатели!

Мы всегда готовы идти навстречу в разрешении сложностей при работе с товарами, приобретенными в нашем Интернет-магазине и будем прилагать все усилия, чтобы предоставлять наилучший сервис для своих клиентов.

111