Вопрос - ответ
Для физических лиц мы предлагаем следующие способы доставки:
1. Самовывоз со склада.
Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: Россия, Московская область, г. Лосино‑Петровский, ул. Первомайская, д. 1, корп. 28.
Координаты для Яндекс Навигатора: 55.863581, 38.203849.
Режим работы склада: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Суббота и воскресенье - не рабочие дни
Перед визитом необходимо предварительно согласовать дату и время приезда — это позволит нам подготовить ваш заказ и сопроводительные документы к моменту вашего прибытия.
2. Доставка через транспортные компании:
«Деловые линии» — предоставляем скидку 50 % от стандартной стоимости доставки. Мы берём на себя оформление всех необходимых документов и оперативно передаём заказ в ТК.
«СДЭК» — доставка по стандартным тарифам компании.
При оптимальном использовании и регулярном обслуживании мебель может прослужить 10–15 лет и более.
Ключевые характеристики прочности и устойчивости:
- температурная устойчивость: мебель сохраняет эксплуатационные свойства в диапазоне температур от −50C до +50C.
- влагостойкость: устойчива к повышенной влажности, дождю и талой воде; материалы не подвержены гниению и коррозии (при условии обработки металлических элементов защитными составами).
- УФ‑стойкость: покрытия и ткани обладают защитой от ультрафиолета — не выгорают на солнце, сохраняют цвет в течение всего срока службы.
- механическая прочность: конструкция рассчитана на высокие нагрузки — расчетная нагрузка на посадочное место составляет 120 кг, максимально допустимая — 150 кг.
- устойчивость к погодным условиям: мебель адаптирована к эксплуатации на открытом воздухе круглый год — выдерживает ветровые нагрузки, снег, обледенение (при соблюдении правил сезонного хранения).
- износостойкость материалов: используются высококачественные материалы с повышенной устойчивостью к истиранию, царапинам и другим механическим повреждениям.
Факторы, продлевающие срок службы:
- соблюдение температурного режима эксплуатации;
- регулярный уход и очистка поверхностей;
- обработка металлических элементов антикоррозийными составами;
- использование защитных чехлов в межсезонье и при длительном неиспользовании;
- сезонное хранение в сухом проветриваемом помещении (по возможности);
- своевременная замена или стирка съёмных текстильных элементов.
Наша продукция разработана с учетом эксплуатации в различных условиях и не требует сложного обслуживания, однако соблюдение простых правил поможет сохранить внешний вид и продлить срок службы изделий.
Общий уход в течение сезона:
- регулярно очищайте поверхности от пыли и загрязнений мягкой тканью или щеткой;
- при необходимости используйте воду с мягкими моющими средствами без абразивных частиц и агрессивных компонентов (хлора, кислот, щелочей);
- избегайте интенсивного трения — это может повредить покрытие;
- после влажной уборки протрите поверхности насухо.
- перед началом эксплуатации тщательно осмотрите мебель на предмет повреждений и загрязнений;
- очистите все поверхности водой с мягким моющим средством;
- особое внимание уделите металлическим элементам — проверьте их на наличие следов коррозии и при необходимости обработайте антикоррозийными составами;
- просушите мебель в естественных условиях, избегая прямых солнечных лучей и нагревательных приборов.
Цельные подушки и матрасы не подлежат стирке. Попытка полностью погрузить их стиральную может привести к:
- деформации наполнителя (комкование, потеря объёма и формы);
- длительному процессу сушки и риску появления плесени и неприятного запаха.
Съемные чехлы можно стирать, в т. ч. в стиральной машине. Для сохранения внешнего вида и продления срока службы рекомендуем соблюдать следующие правила:
- перед стиркой проверьте этикетку с рекомендациями производителя — там указаны оптимальная температура и режим;
- используйте деликатный режим стирки при температуре не выше 30C;
- применяйте мягкие моющие средства без отбеливателей и агрессивных компонентов;
- сушите чехол в расправленном виде, избегая прямых солнечных лучей и нагревательных приборов;
- перед установкой на подушку убедитесь, что чехол полностью высох.
Предлагаем рекомендации по правильному хранению уличной мебели в зимний период для сохранения её внешнего вида и продления срока службы:
Оптимальный способ хранения:
Уберите мебель в закрытое, хорошо проветриваемое помещение (сарай, гараж, склад, застеклённая лоджия). Это защитит ее от:
- осадков (снег, наледь, талая вода);
- резких перепадов температур;
- обледенения;
- воздействия ультрафиолета в период «зимнего солнца».
При хранении в помещении:
- разместите мебель так, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха вокруг всех элементов;
- по возможности используйте защитные чехлы — они предохранят от пыли и случайных механических повреждений;
- избегайте контакта с сырыми поверхностями (пол, стены) — подложите деревянные бруски или поддоны.
Если нет возможности убрать в помещение:
- тщательно очистите мебель от грязи, листьев, остатков пищи.
- просушите все поверхности.
- накройте мебель чехлом для уличной мебели (материал должен быть влагостойким и обеспечивать вентиляцию, плотность ткани — не менее 200 г/м², желательно наличие утяжелителей или завязок для фиксации)
- по возможности приподнимите мебель над землёй (на подставки), чтобы исключить контакт с промерзшей поверхностью и талой водой весной.
Важные предостережения:
- не используйте полиэтиленовую пленку — она создает парниковый эффект и провоцирует образование конденсата, что может привести к коррозии, плесени и гниению;
- не оставляйте мебель под открытым небом без защиты;
- избегайте чехлов из недышащих синтетических материалов.
Мебель выдерживает температуру от -50С до +50С. При очень высоких температурах (выше +50) возможны следующие негативные последствия:
- деформация пластиковых и полимерных элементов конструкции;
- ослабление креплений из‑за теплового расширения материалов;
- выцветание и ухудшение качества лакокрасочного покрытия и текстильных элементов (ткани навеса, подушек);
- снижение эластичности и растрескивание резиновых и уплотнительных деталей.
При температуре ниже −50C: материалы становятся более хрупкими, возрастает риск повреждений при механических воздействиях.
Максимальная нагрузка на мебель зависит от конкретной модели и указана в ее технических характеристиках.
В целом наша продукция разработана с запасом прочности и адаптирована к высоким нагрузкам. Базовые параметры следующие:
- расчетная нагрузка на одно посадочное место — 120 кг. Это оптимальная нагрузка, при которой мебель сохраняет заявленные эксплуатационные характеристики в течение всего срока службы.
- максимально допустимая нагрузка на одно посадочное место — 150 кг. Превышение этого значения может привести к деформации конструкции или выходу изделия из строя.
Указанные значения относятся к статической нагрузке (равномерно распределенной массе).
Динамическая нагрузка (резкие удары, прыжки, раскачивания) снижает допустимый предел.
На всю нашу продукцию предоставляется гарантийный срок 12 месяцев с момента передачи товара покупателю.
Гарантия действует даже при условии круглогодичного использования мебели на улице — при соблюдении следующих условий:
- правильное хранение в межсезонье (в сухом, проветриваемом помещении, защищенном от осадков и повышенной влажности);
- соблюдение рекомендаций по эксплуатации (максимальная нагрузка, правила ухода и т. д., указанные в инструкции);
- отсутствие механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией или внешними факторами (вандализм, стихийные бедствия и пр.);
- отсутствие следов самостоятельного ремонта или внесения конструктивных изменений.
В течение гарантийного срока мы обеспечиваем:
- диагностику возможных дефектов;
- замену бракованной детали — в случае подтверждения заводского брака мы заберем дефектную часть и вышлем вам новую;
- замену изделия в случае невозможности устранения недостатков.
Для реализации гарантийных обязательств сохраняйте:
- чек, подтверждающий покупку (рекомендуем сохранять его в электронном виде — это поможет избежать потери информации о дате приобретения);
- оригинальную упаковку (желательно) на весь срок гарантии — она может понадобиться для обратной отправки бракованной детали.
1. На нашем сайте:
- выберите нужные товары и добавьте их в корзину;
- нажмите кнопку «Оформить заказ»;
- заполните необходимые данные (контактная информация, адрес доставки — если требуется);
- выберите удобный способ доставки (самовывоз или доставка через ТК) и оплаты;
- отправьте заказ.
2. По телефону или через Telegram: +7 (903) 002‑45‑47.
Наши квалифицированные менеджеры:
- проконсультируют по ассортименту, условиям доставки и оплаты;
- помогут подобрать подходящие варианты;
- оформят заказ в режиме реального времени.
3. По электронной почте: отправьте письмо на адрес shop@dachamebel.ru или info@dachamebel.ru с указанием:
- наименований и артикулов (при наличии) товаров, которые хотите приобрести;
- желаемых характеристик (цвет, размер, комплектация и т. д.);
- предпочтительного способа доставки и контактной информации.
Обратитесь к нашему менеджеру. Специалист выполнит точный расчет с учетом всех параметров вашего заказа и актуальных тарифов транспортных компаний (мы работаем только с транспортным компаниями СДЭК и Деловые линии), а также ответит на дополнительные вопросы.
Используйте калькулятор на сайте транспортной компании. Для самостоятельного расчета ориентировочной стоимости вам потребуется указать:
- вес товара;
- габариты (длину, ширину, высоту);
- пункт отправления и пункт назначения.
Расчет можно выполнить на официальных сайтах:
СДЭК: https://www.cdek-calc.ru/
Деловые линии: https://www.dellin.ru/products/ltl/
Если вам нужна помощь в сборе данных для расчета или возникли сложности с калькулятором, наши менеджеры всегда готовы помочь.